Это ваш новый Справочный центр. Чтобы вам удобнее было приступить к работе с ним, Справочный центр заполнен образцовым контентом. Его можно свободно редактировать или удалять.
Предназначение Справочного центра – дать вашим клиентам возможность самостоятельно получить поддержку в полном объеме. Справочный центр состоит из двух частей: базы знаний и сообщества. Клиенты могут искать информацию в статьях базы знаний или материалах сообщества, а также задавать вопросы коллегам. Если найти ответ не удается, клиент может направить запрос о поддержке.
Дополнительную информацию см. в статье Руководство по Справочному центру для конечных пользователей.
У каждого пользователя в сообществе есть профиль в Справочном центре (только для аккаунтов Guide Professional), поэтому члены вашего сообщества смогут лучше познакомиться друг с другом. Профили содержат полезную информацию о каждом члене сообщества, а также о его действиях и вкладе в сообщество. Кроме того, профили дают каждому члену сообщества возможность подписаться на контент другого пользователя и получать уведомления о его публикациях и комментариях.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.